隐私政策
生效日期：2026-07-17
网站 / 平台：pipika.com
本隐私政策说明，当您访问或使用我们的网站、应用程序、游戏充值服务、直播/语聊/社交娱乐类应用充值服务、结账功能、客户支持、优惠活动及相关服务（统称“服务”）时，HONG KONG HAVE FUN GROUP LIMITED 如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。
本服务的主要运营主体为：
公司名称： HONG KONG HAVE FUN GROUP LIMITED
公司地址： ROOM 1201,12/F TAI SANG BANKBUILDING 130-132 DES VOEUXROAD CENTRAL,HK
登记编号： 76172560
对于欧洲或部分其他地区，以下英国主体的名称可能出现在平台订单的发票、付款凭证、账单记录、银行卡账单、银行账单或其他付款相关记录中。该安排用于区域账单、收款支持及集团内部账务处理目的：
公司名称： JUST HAVE FUN LIMITED
公司编号： 15425801
公司地址： 292813 Office Suite 29a, 3/F., 23 Wharf Street, London, England, SE8 3GG
JUST HAVE FUN LIMITED 并非银行、收单银行、卡组织、电子货币机构、货币服务商、资金转移服务商、汇款机构、钱包服务商、持牌支付机构或金融机构，也不向用户提供受监管的支付服务、资金转移服务、钱包服务、储值服务或金融服务。
在本隐私政策中，“我们”指 HONG KONG HAVE FUN GROUP LIMITED ，并在适用情况下包括参与提供或支持服务的关联公司、子公司及服务合作方。
使用本服务即表示您知悉您的个人信息将按照本隐私政策处理。您使用本服务还应遵守我们的《服务条款》及《退款与支付争议政策》。
1. 我们收集的个人信息
我们会收集为提供、保障、改进、支持及运营服务而合理必要的个人信息。我们收集的信息类型可能取决于您使用服务的方式、您所在的国家或地区、您选择的支付方式、您购买的商品或服务，以及是否需要额外验证。
1.1 您主动提供的信息
为完成充值履约、账号风控、KYC、反诈交易核查、支付争议处置等《服务条款》载明的合规目的，我们可能收集您直接提供的信息，包括：
• 账号及联系方式信息，例如邮箱地址、手机号、用户名、账号ID、登录凭证、国家或地区、沟通偏好等。
• 订单及充值信息，例如所选商品、订单金额、订单状态、接收账号、UID、玩家ID、平台账号、服务器、地区、邮箱地址、手机号或完成履约所需的其他接收信息。
• 支付相关信息，例如账单信息、支付方式类型、交易记录、支付状态、退款记录、拒付或争议信息，以及支付合作方提供的信息。
• 验证信息，例如身份验证信息、支付授权证明、辅助材料、截图，以及我们依据《服务条款》安全审核要求，为反诈、制裁筛查、司法协查、争议处理索要的各类辅助核验材料，或我们因安全、合规、支付保护、争议处理或法律原因需要验证时您提供的其他信息。
• 客户支持及沟通信息，例如您的消息、邮件、聊天记录、投诉、反馈、评价、问卷回复及与我们的其他沟通内容。
• 优惠及营销信息，例如活动参与情况、邀请信息、优惠券使用情况、营销偏好，以及您对活动或问卷的回复。
除非我们基于合法且必要的目的明确要求，请不要向我们提供敏感信息。敏感信息可能包括政治观点、宗教信仰、种族或民族来源、健康信息、犯罪记录、工会会员身份或适用法律下类似的特殊类别信息。若您主动上传，我们仅在处置对应风险必要范围内临时使用，无长期留存义务。
1.2 自动收集的信息
当您访问或使用服务时，我们可能自动收集某些信息，包括：
• 设备、浏览器、网络及技术信息，例如 IP 地址、设备类型、浏览器类型、操作系统、语言设置、访问时间、错误日志、会话信息及类似技术信息。
• 使用、日志及安全信息，例如访问页面、操作行为、订单活动、登录活动、结账活动、客户支持活动、服务性能信息及安全相关日志。
• 大致位置信息，例如在法律允许的情况下，根据 IP 地址等技术信息推断的国家、地区或城市。
• Cookie 及类似技术信息，详见本政策第 8 条。
出于安全原因，我们可能无法披露我们或服务提供方在安全审核中使用的详细标准、工具、信号、阈值、供应方反馈、支付合作方反馈或内部流程。
1.3 来自第三方的信息
在法律允许的情况下，我们可能从第三方获取您的个人信息，包括：
• 独立支付服务机构、收单银行、发卡银行、卡组织、钱包服务商及本地支付合作方；
• 身份验证、KYC、合规、反欺诈、安全及风险审核服务提供商；
• 当您选择连接或通过第三方账号登录时，相关第三方登录服务商、社交账号服务商或平台账号服务商；
• 供应商、履约合作方、客服工具、分析服务商、广告合作伙伴及技术服务提供商；
• 在法律要求或允许的情况下，执法机关、监管机构、法院、争议解决机构或其他相关方。
我们不会要求您提供超出相关目的合理必要范围的信息。
2. 我们如何使用个人信息
我们可能基于以下目的使用个人信息，所有信息使用行为均严格遵循数据最小、必要原则，且与《服务条款》约定的用户权责、风控处置规则配套执行：
1. 提供和运营服务，包括账号创建、登录、订单处理、充值履约、付款确认、客户支持、服务通知及账号管理。
2. 处理订单和交易，包括确认付款、履行数字商品或充值订单、处理失败订单、退款、重新处理、取消、争议及拒付。
3. 验证身份、支付授权及交易真实性，在安全、合规、支付保护、反欺诈、争议处理、客服支持或法律原因需要时进行相关验证。
4. 保护服务安全与完整性，包括识别、预防和应对欺诈、诈骗、未经授权付款、账号滥用、支付滥用、优惠滥用、技术滥用、安全事件及违反政策的行为。
5. 处理客户支持及沟通，包括回应咨询、投诉、请求、反馈及服务问题。
6. 改进和维护服务，包括故障排查、分析、性能监测、系统测试、产品改进、用户体验改进及内部报告。
7. 发送服务相关通知，包括订单更新、安全通知、验证请求、政策更新、退款通知、争议通知以及法律或合规通知。该类通知为履约及法定义务，您无法取消接收。
8. 发送营销信息及衡量营销效果，在法律允许并受您可用选择限制的情况下进行。
9. 履行法律、税务、会计、审计、监管及合同义务，包括记录保存、回应合法请求，以及配合支付合作方、银行、卡组织、监管机构、法院、执法机关及争议解决机构。
10. 保护我们的权利和合法利益，包括执行我们的条款及政策、抗辩法律请求、调查可疑活动、防止损失、支持业务运营及进行内部审计。
11. 支持业务转让或公司交易，例如尽职调查、融资、重组、合并、收购、资产出售、业务转让、破产或类似交易。
在适用法律要求处理依据的情况下，我们可能基于一种或多种法律依据处理个人信息，包括履行与您的合同（包括但不限于《服务条款》《隐私政策》《退款与支付争议政策》等））、您的同意、履行法律义务、我们的合法利益、保护重大公共利益、涉及诉讼、监管调查等，以及提出、行使或抗辩法律请求。
3. 我们如何共享个人信息
我们不会出售您的个人信息。
我们可能在为实现本隐私政策所述目的而合理必要的范围内共享个人信息，包括与以下对象共享：
• 集团关联公司、子公司及相关实体，包括支持区域账单、收款支持、集团内部账务处理、运营、合规或服务交付的实体。相关实体不会仅因支持我们的内部账单或集团账务安排而成为银行、支付机构或金融机构。集团内部数据共享仅限合规风控、账务核对，不得用于营销、对外流转。
• 独立支付相关合作方，例如支付服务机构、收单银行、发卡银行、卡组织、钱包服务商、本地支付合作方、反欺诈服务商及争议处理服务商。相关方可根据其自身角色及适用法律处理支付或支付相关信息。
• 验证、合规及安全服务提供商，例如身份验证服务商、风险审核服务商、反欺诈服务商、KYC服务商、制裁筛查服务商及网络安全服务商。
• 供应商及履约合作方，在处理、履行、核实、调查、重新处理、取消或支持订单所合理必要的情况下共享。
• 技术及业务服务提供商，例如云服务商、IT服务商、分析服务商、客服工具、邮件/短信服务商、通信工具、审计服务商、法律顾问、公证机构及其他运营服务商。
• 广告及分析合作伙伴，在当地法律允许、且您未关闭营销授权的情况下，用于营销效果衡量、分析、广告、归因、活动优化或类似目的。但我们不会向广告方提供完整姓名、手机号、银行卡、身份证等可直接定位您的敏感信息。
• 监管机构、法院、执法机关、政府部门、支付机构、银行、卡组织、争议解决机构或其他相关方，在我们合理认为披露为遵守法律、回应有效请求、防止损害、调查欺诈或非法活动、处理争议或拒付、执行条款，或保护我们、用户、合作伙伴或公众的权利所必要时。
• 业务交易相关方，包括在合并、收购、融资、重组、资产出售、业务转让、尽职调查、破产或类似交易中涉及的顾问、潜在买方、投资人、贷款人、继承实体或其他相关方。
在适用法律要求的情况下，我们会要求服务提供商仅为授权目的处理个人信息，并采取适当的安全措施。
4. 数据跨境传输
我们在全球范围内运营。您的个人信息可能被传输至、存储于或处理于您居住国家/地区以外的国家或地区，包括香港、英国、新加坡、欧洲经济区、美国，或我们的关联公司、服务提供商、支付合作方、身份验证服务商、反欺诈服务商、供应商或技术合作方运营所在的其他地点。
相关国家或地区的数据保护法律可能与您所在司法辖区不同。在适用法律要求的情况下，我们会采用适当的跨境传输保障措施，例如合同保护、标准合同条款、充分性认定机制或其他合法传输机制。
5. 数据保留
我们仅在为实现本隐私政策所述目的而合理必要的期间内保留个人信息，包括提供服务、处理订单、处理退款、争议及拒付、履行法律、税务、会计、审计及监管义务、防范欺诈及滥用，以及保护我们的合法权益。
如存在正在进行的投诉、争议、拒付、调查、法律请求，或存在合理的法律索赔可能，我们可能会延长相关信息的保留期限。即便您主动注销账号、账号被平台永久终止使用，前述交易、风控记录仍会按合规要求留存，与《服务条款》第25条终止后持续有效规则保持一致。当个人信息不再需要时，我们将根据适用法律及内部保留规则删除、匿名化、汇总或安全保留相关信息。
6. 数据安全
我们采取适当的管理、技术及组织性安全措施，以保护个人信息免遭意外或未经授权的丢失、滥用、访问、披露、篡改或毁损。
但任何互联网传输、结账流程、支付流程、存储系统或安全措施均无法保证绝对安全或完全无误。您有责任保护您的账号凭证、邮箱账号、设备及支付方式安全，并在您认为账号、支付方式或交易活动可能被盗用、泄露或未经授权使用时及时联系我们。如您未及时报备、没有保管好账号凭证产生的全部资金损失、违规交易法律后果，由您自行承担。
7. 您的隐私权利与选择
根据您所在地区及适用法律，您可能有权请求访问、更正、删除或获取您的个人信息副本；反对或限制某些个人信息处理；在处理基于同意时撤回同意；以及向有管辖权的数据保护机构投诉。
上述权利可能受适用法律限制，包括我们因法律、安全、反欺诈、反洗钱、反恐融资、会计、税务、审计、争议处理、拒付处理、合规或正当商业目的需要保留相关信息的情形。
如需行使您的隐私权利，请通过以下方式联系我们：service@pipika.com。如可行，请在邮件主题中注明“隐私权利请求”。
为保护您的隐私并防止欺诈性请求，我们在回应隐私权利请求前可能需要验证您的身份。我们可能要求您提供为确认您的身份、账号或与相关订单/交易关系而合理必要的补充信息。如无法验证您的身份，我们可能无法处理您的请求。
即便您注销账号、账号被永久封禁，为合规留存的交易、风控记录仍不予删除，该规则与《服务条款》第25条终止后持续有效规则保持一致。
8. Cookie 及类似技术
我们使用 Cookie、像素、SDK、本地存储及类似技术，以运行网站、记住偏好、维持登录状态、提升性能、分析流量、衡量营销效果、帮助防范欺诈、增强安全，并在法律允许的情况下提供相关内容或广告。
您可通过浏览器或设备设置，或我们提供的 Cookie 偏好工具管理 Cookie。禁用必要 Cookie 可能影响服务功能、安全、结账流程、支付流程、账号登录或服务可用性。
除非适用法律要求，我们可能不会响应所有浏览器的“请勿跟踪”信号。在法律要求的情况下，我们会为 Cookie 及类似技术提供额外选择或同意机制。
9. 营销及广告选择
在法律允许的情况下，我们可能使用您的联系方式、使用信息、Cookie 信息、广告标识符或类似信息发送营销信息、衡量营销效果、分析活动并提供相关内容或广告。然而，所有营销类数据处理均以您单独同意为前提，您可以随时撤回营销授权，撤回后不影响平台基于反洗钱、反诈、履约的法定数据处理行为。
您可通过营销邮件中的退订说明或联系我们，选择不再接收营销邮件。您也可以通过浏览器设置、设备设置或我们提供的 Cookie 偏好工具管理 Cookie 和广告偏好。
交易通知、安全通知、订单相关通知、客服通知、法律通知、《服务条款》《隐私政策》《退款与支付争议政策》修订公示、反诈风险提示、合规通知及服务通知不属于营销信息，我们在必要时仍可能向您发送。
10. 儿童及未成年人
我们的服务并非面向低于适用法律规定的个人信息处理同意年龄或在线购买年龄的儿童。如您为未成年人，您仅可在父母或法定监护人参与并同意的情况下使用服务，父母或法定监护人需对未成年人全部充值交易、信息披露行为承担全部法律责任。
如我们发现未经必要的父母或监护人同意而收集了儿童个人信息，我们将根据法律要求采取合理措施删除或限制相关信息。父母或法定监护人可通过本政策第7条隐私权利联系我们，提交身份核验材料，申请查阅、导出、删除其子女名下全部平台个人信息与订单记录。
11. 第三方服务及链接
服务中可能包含指向第三方网站、应用、平台、支付页面、登录服务、社交媒体页面或其他服务的链接。第三方服务可能按照其自身隐私政策收集和处理个人信息。我们无法控制且不负责第三方服务的隐私做法、安全、内容或表现。
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12. 本隐私政策的更新
我们可能不时更新本隐私政策，以反映服务、法律要求、业务运营、安全实践或数据处理活动的变化。上方“生效日期”表示本隐私政策最近更新的时间。
在法律要求的情况下，我们会就重大变更提供额外通知或征求您的同意。更新后的隐私政策生效后，您继续使用服务，即表示您的个人信息将按照更新后的隐私政策处理。
13. 联系我们
如果您对本隐私政策或我们处理个人信息的方式有任何问题、请求、投诉或疑虑，请通过以下方式联系我们：
邮箱：service@pipika.com
公司： HONG KONG HAVE FUN GROUP LIMITED
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对于欧洲或部分其他地区，JUST HAVE FUN LIMITED 的名称可能出现在平台订单的发票、付款凭证、账单记录、银行卡账单、银行账单或其他付款相关记录中。该安排用于区域账单、收款支持及集团内部账务处理目的。JUST HAVE FUN LIMITED 不向用户提供受监管的支付服务、资金转移服务、钱包服务、储值服务或金融服务。